La atención en salud mental para personal de salud en México ya cuenta con una ruta específica de acceso a través del Instituto Nacional de Psiquiatría Ramón de la Fuente Muñiz (INPRFM), que ofrece valoración psicológica y psiquiátrica vía teleconsulta y de forma presencial a trabajadores del sector público en todo el país. El servicio opera mediante el Programa de Atención en Salud Mental para el Personal de Salud (PAPS), que dispone de 15 especialistas y que, hasta septiembre de 2025, atendió a 530 personas, con 354 atenciones realizadas por telemedicina.
En el marco de acciones orientadas a fortalecer el bienestar emocional de quienes sostienen la operación del sistema de salud, la Dirección de Servicios Clínicos del INPRFM institución adscrita a la Secretaría de Salud mantiene habilitadas dos vías de contacto para solicitar atención: el correo [email protected] y WhatsApp al 55 40 64 38 86, según explicó Lidia Márquez Márquez, coordinadora de Atención a Distancia del PAPS.
Atención en salud mental para personal de salud: a quién está dirigido el PAPS
El PAPS fue diseñado para responder a necesidades específicas del ejercicio profesional en salud y, por ello, no se limita al personal médico. De acuerdo con la coordinación del programa, está dirigido a todo el personal del sector salud, incluyendo:
- Personal médico (incluido el personal en formación).
- Estudiantes a partir del internado de pregrado.
- Residentes.
- Personal de enfermería.
- Servicio social en áreas clínicas.
- Trabajo social.
- Personal administrativo.
- Personal vinculado a la atención directa de usuarios.
El enfoque del programa parte de un reconocimiento operativo: las cargas laborales, los entornos de alta exigencia y la exposición sostenida a situaciones críticas pueden impactar el bienestar emocional de múltiples perfiles dentro de las instituciones sanitarias, no únicamente de quienes realizan actos clínicos directos.
Cómo funciona la teleconsulta y la consulta presencial en el INPRFM
El acceso a la atención se estructura a partir de una preconsulta o primera evaluación que permite establecer el punto de partida clínico. En la modalidad a distancia (telemedicina), se agenda una cita con un especialista en psiquiatría, quien realiza una valoración clínica integral para definir diagnóstico y tratamiento. En la modalidad presencial, la preconsulta se efectúa directamente en las instalaciones del INPRFM.
En ambos casos, el procedimiento contempla dos pasos administrativos esenciales:
- Acreditar la pertenencia al sector salud, mediante documentación solicitada al usuario.
- Apertura de expediente clínico, con énfasis explícito en la confidencialidad de la información.
Este esquema busca dar trazabilidad clínica a la atención, evitando que el proceso se reduzca a una orientación aislada o a una consulta sin continuidad documentada.
Qué problemas aborda el programa, más allá de los síntomas
La coordinación del PAPS subrayó que la atención no se restringe al manejo de síntomas. El programa incorpora problemáticas asociadas a condiciones comunes del trabajo en salud, entre ellas:
- Conflictos laborales.
- Jornadas extensas.
- Situaciones personales que repercuten en el bienestar físico y mental.
Cuando el caso lo requiere, se activan interconsultas con las clínicas de alta especialidad del propio Instituto, lo que permite ampliar el abordaje dentro de la red institucional del INPRFM sin desarticular el seguimiento.
Capacidad instalada: 15 especialistas y 530 atenciones acumuladas
El componente operativo del programa se apoya en el Departamento de TeleSalud Mental Comunitaria, que cuenta con un equipo de 15 especialistas en salud mental. Con esa capacidad, el PAPS reportó 530 personas atendidas hasta septiembre de 2025, de las cuales 354 recibieron atención por telemedicina, lo que evidencia un uso predominante —o al menos altamente relevante— de la modalidad remota dentro del esquema.
Como complemento, el programa ofrece talleres de mindfulness orientados a la reducción del estrés, integrando un componente psicoeducativo adicional al circuito de atención clínica.
Origen del PAPS: una respuesta institucional tras la pandemia de COVID-19
El PAPS surgió a partir del periodo de la pandemia de COVID-19, cuando se volvió evidente la necesidad de atender de manera prioritaria la salud mental del personal que sostiene la respuesta sanitaria. En su fase inicial, el programa se desarrolló en colaboración con la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). Actualmente, opera de manera integral bajo la responsabilidad del INPRFM, consolidando su funcionamiento dentro de la estructura institucional del Instituto.
Este origen contextualiza el foco del programa: atender una demanda específica vinculada a las condiciones del trabajo en salud, con mecanismos formales de valoración y tratamiento, y con modalidades que amplían el alcance territorial.
Red de apoyo para población general: CONSAMA y Línea de la Vida
Aunque el PAPS es un programa focalizado en trabajadores del sector salud, el INPRFM forma parte de la red de atención en salud mental de la Secretaría de Salud, por lo que también se recuerda la existencia de canales para la población general. Entre ellos se mencionan:
- Servicios de orientación y apoyo psicológico a través de la Comisión Nacional de Salud Mental (CONSAMA).
- Línea de la Vida: 800 911 2000, disponible 24 horas, para atención, contención emocional y canalización oportuna.
