La telemedicina y la salud digital avanzan como herramientas para acercar servicios médicos especializados a más personas en México. El Instituto Nacional de Ciencias Médicas y Nutrición “Salvador Zubirán” —INCMNSZ— impulsa una estrategia que no se limita a las videollamadas médicas, sino que integra seguimiento clínico, educación para pacientes, capacitación del personal de salud y teleasistencia entre profesionales.
De acuerdo con la Secretaría de Salud, esta estrategia busca facilitar el seguimiento oportuno, reducir traslados y acercar servicios de alta especialidad, especialmente a pacientes que viven fuera de la Ciudad de México o que enfrentan dificultades para acudir de manera presencial al Instituto.
El INCMNSZ fortalece una estrategia integral de salud digital
El coordinador de la Unidad de Educación para la Salud del INCMNSZ, John Hernández Flores, informó que la telemedicina y la salud digital se han convertido en herramientas clave para ampliar el acceso a servicios médicos especializados, mejorar el seguimiento de pacientes y fortalecer la atención preventiva.
El especialista explicó que esta estrategia institucional incluye distintos componentes. No se trata únicamente de consultas a distancia, sino de un modelo más amplio que incorpora contenidos educativos, herramientas tecnológicas para seguimiento clínico, capacitación y asesoría especializada entre profesionales de la salud.
“La telemedicina es el uso de plataformas y medios digitales para acercar conocimientos y servicios de salud a pacientes y profesionales médicos; mientras que la teleconsulta es el acto médico realizado a distancia entre el paciente y el especialista”, explicó Hernández Flores.
¿Cómo funciona la teleconsulta en el INCMNSZ?
En el Instituto, la teleconsulta es conocida institucionalmente como entrevista médica a distancia. Su uso depende de la valoración del equipo médico, que determina si el paciente puede recibir seguimiento virtual de manera segura.
Hernández Flores precisó que esta modalidad no reemplaza la atención presencial cuando el caso requiere valoración directa. La entrevista médica a distancia se utiliza como una alternativa para dar continuidad al seguimiento clínico, siempre que las condiciones del paciente lo permitan.
Actualmente, varias especialidades del INCMNSZ utilizan estos servicios para atención y seguimiento:
- Medicina Interna
- Geriatría
- Psiquiatría
- Psicología
- Cirugía Endocrina
- Seguimiento de enfermedades crónicas
- Cuidados paliativos
- Orientación médica
- Valoración inicial de pacientes referidos
Con este modelo, el Instituto busca mantener la atención de pacientes que requieren vigilancia constante y evitar desplazamientos innecesarios cuando el seguimiento puede realizarse por medios digitales.
La pandemia aceleró el uso de herramientas digitales
El coordinador de la Unidad de Educación para la Salud señaló que la pandemia por COVID-19 aceleró la implementación de estas herramientas. Durante ese periodo se hizo evidente la necesidad de mantener el seguimiento médico de pacientes que no podían acudir presencialmente al Instituto.
“Uno de los principales beneficios ha sido mejorar el acceso a la atención médica, especialmente para pacientes que viven fuera de la Ciudad de México y enfrentan dificultades de traslado, hospedaje o largos tiempos de espera”, comentó.
La teleconsulta también permite disminuir la saturación de consultorios y ofrecer atención más oportuna a personas con enfermedades crónicas. En estos casos, la vigilancia médica frecuente resulta fundamental para dar continuidad al tratamiento y detectar cambios en la evolución clínica.
Seguridad de la información y plataformas institucionales
Para proteger la información de las y los pacientes, el INCMNSZ cuenta con expediente médico electrónico, sistemas de acceso mediante clave única confidencial y plataformas digitales desarrolladas en coordinación con el Departamento de Tecnologías de la Información del Instituto.
Estos mecanismos forman parte de la operación de los servicios digitales y permiten que la atención a distancia se realice bajo esquemas institucionales de seguridad y confidencialidad.
La estrategia también contempla el uso de herramientas tecnológicas para facilitar el seguimiento clínico. De esta manera, el Instituto combina la atención médica especializada con recursos digitales que apoyan la continuidad de los procesos de salud.
Teleasistencia para profesionales de salud
Además de la atención directa a pacientes, el INCMNSZ mantiene servicios de teleasistencia médica dirigidos a profesionales de la salud de distintas instituciones del país.
A través de este servicio, el personal médico puede solicitar asesoría especializada para casos complejos, revisión de tratamientos y segundas opiniones médicas. Esta línea de trabajo permite que el conocimiento especializado del Instituto apoye a otros equipos de salud en diferentes regiones. La teleasistencia se suma a los esfuerzos de capacitación del personal sanitario y fortalece el intercambio de información clínica entre profesionales, especialmente en situaciones que requieren orientación especializada.
Educación digital para pacientes y combate a la desinformación
El INCMNSZ también desarrolla materiales educativos digitales, tutoriales y contenidos audiovisuales para fortalecer el autocuidado de los pacientes. Hernández Flores explicó que estos contenidos buscan ofrecer información clara, accesible y basada en evidencia científica. La estrategia responde también a la necesidad de combatir la desinformación en salud que circula en redes sociales.
“Hoy vemos mucha información médica sin evidencia científica. Por eso es importante que las instituciones de salud generemos contenidos confiables, accesibles y basados en ciencia”, subrayó.
Inteligencia artificial y futuro de la salud digital
Respecto al futuro de la salud digital, Hernández Flores consideró que la inteligencia artificial tendrá un papel cada vez más relevante en tareas de orientación médica, prevención y seguimiento de pacientes. El especialista enfatizó que su uso debe ser responsable, ético y basado en evidencia científica. Esta perspectiva forma parte de la visión institucional para seguir incorporando herramientas tecnológicas que apoyen la atención médica.
El INCMNSZ busca consolidarse como referente nacional en innovación y transformación digital en salud. Su estrategia apunta a acercar servicios especializados a más personas, fortalecer la prevención y promover una atención médica más accesible y oportuna en México.
